📦 1. Qual é o prazo de envio do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis.
Assim que for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
🚚 2. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua região e modalidade de frete escolhida.
A estimativa é informada no momento da compra.
🔄 3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito, o prazo é de até 30 dias.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
💳 4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis na plataforma, como:
• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário
As transações são realizadas em ambiente seguro.
🎨 5. Os produtos são exatamente como nas fotos?
Trabalhamos para que as imagens representem fielmente os produtos.
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou configuração de tela.
📍 6. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
🎁 7. Os produtos podem ser enviados como presente?
Sim. Nossos produtos são cuidadosamente embalados, tornando-os ideais para presentear.
💬 8. Como entro em contato com a DV Divas?
Você pode falar conosco pelo:
• WhatsApp
• E-mail
• Formulário de contato no site
Respondemos em até 2 dias úteis.
