DV Divas
Na DV Divas, cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes.
Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, queremos que você se sinta segura e bem atendida.
Nosso compromisso é com a sua tranquilidade.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Para isso:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios e etiquetas
Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Confirmado o defeito:
✔ Realizaremos a troca sem custo adicional
ou
✔ Efetuaremos o reembolso integral
Nosso objetivo é resolver a situação com agilidade e respeito.
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da DV Divas.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio seguem as condições informadas no momento da solicitação.
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente
O prazo pode variar conforme a administradora de pagamento.
Envie um e-mail para:
[[email protected]]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará com as orientações em até 2 dias úteis.
A DV Divas acredita que elegância também está no atendimento.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para cuidar da sua experiência com atenção e respeito.
